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クレームに対して職員がマイナス意識を持っていると、お客様を納得させることはできません。まずその意識を変える環境づくりが必要です。申し立てたお客様に対して、満足度を上げる方法を考えてみましょう。 目次 クレーム対応のしくみを整えよう クレーム対応に積極的な環境へ 職員が09年8月度・「行政・自治」分野単行本受注数ランキング(弊社HP経由)第1位! 待望の続編 「事例でわかる 公務員のためのクレーム対応マニュアル 実践編」 14年2月発刊! −−−−−−−−−−−−−−−−−−−クレーム処理の写真イラスト素材 Xf ペイレス クレーマーのイラスト かわいいフリー素材集 いらすとや クレーム対応をする電話オペレーターのイラスト 無料のフリー

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クレーム 対応 クレーム イラスト-クレーム対応の基本や心構えをイラスト、図表を用いてやさしく解説。 実際の実務を想定したケーススタディにより、窓口応対で起こるクレームへの対応策や未然防止 のポイントを学ぶことができる。 金融ADR制度にも対応。 カリキュラムクレーム対応をする電話オペレーターのイラスト 無料のフリー コールセンター クレーム対応のイラスト素材

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